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更新时间:2024-02-03 14:19:41   来源:米乐体育app官方网站下载安卓版
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  整整一个多月了,陶先生一向在为家里的洗衣机忧愁。“洗衣机呈现毛病,无法脱水了,加上近几天都是阴雨气候,孩子的衣服都晒不干。”陶先生说,从2月中旬开端,他就不断拨打威力电器公司的客服热线,每次客服都表明会组织修理师傅联络,但一个月过去了,他一向没等来修理师傅。

  据陶先生回想,洗衣机是上一年9月份购买的,价格1490元。在本年2月份,洗衣机发生了毛病,无法脱水了。“上个月我是隔两三天就打威力电器公司的客服热线,这个月我一天打一个,每次客服的答复都是记录下来了会组织人联络,之后就没有下文。”对这种的服务,陶先生表明不认可。

  昨日,记者拨打了威力电器公司的客服热线的客服表明,陶先生的状况他们已记录下来,并现已把这一状况奉告浙江分公司的音讯员,至于修理师傅为什么还没有联络陶先生,她也不清楚。为此,记者又专门联络了威力电器公司浙江区域售后负责人周主任。周主任表明,详细了解陶先生的状况后会给出反应。

  随后,周主任给记者打来了电话。周主任表明,确实是公司的信息遗漏造成了陶先生一个月还没有比及修理师傅。“陶先生最早联络客服是在春节前,之后公司员工就放假了,陶先生的信息就被放置了,后来又由于公司在滨江、江干区没有建立修理点,而陶先生的家就在江干区,信息员一时不知道应该把这个修理单发到哪个修理点,就没有把及时信息反应上来。”周主任说,现在他现已跟陶先生联络了,修理师傅今日就会上门修理。一起,周主任表明,为了尽最大或许防止相似工作发生,他自己也会亲身去一趟,把滨江、江干区的修理点执行好,以保证消费的人在第一时间就能享受到售后服务。

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